Regulamín sklepu

PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽIEB

Podmienky poskytovania služieb internetového obchodu RGB účinné od 03.03.2024.
Tieto Podmienky poskytovania služieb upravujú všeobecné podmienky, pravidlá a služby predaja prostredníctvom internetového obchodu na adrese rgbelektronika.sk spoločnosťou RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom vo Vroclave, vrátane podmienok objednávania tovaru dostupného v Obchode, podmienok jeho doručenia Zákazníkovi, spôsobu a termínu jeho úhrady, práv súvisiacich s odstúpením od zmluvy, ako aj postupov pri uplatňovaní reklamácií.
Tieto Podmienky zároveň určujú podmienky poskytovania bezplatných online služieb spoločnosťou RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom vo Vroclave, a to najmä prevádzkovanie Zákazníckeho účtu.
Internetový obchod RGB Automatyka je vo vlastníctve spoločnosti RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom vo Vroclave.

DEFINÍCIE

Pracovné dni – všetky dni v týždni okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov.
Doba spracovania objednávky – obdobie, počas ktorého Obchod odovzdá objednávku dopravcovi zabezpečujúcemu doručenie podľa formy doručenia zvolenej Zákazníkom.
Popis produktu – informácie uvedené pri jednotlivých produktoch dostupných na webovej stránke Obchodu týkajúce sa dostupnosti produktu, doby spracovania objednávky, nákladov na doručenie a záručnej doby.
Samostatne zárobkovo činná osoba s právami spotrebiteľa – fyzická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, ktorá uzavrela s Predávajúcim zmluvu na účely nesúvisiace priamo s jej podnikaním, na základe kategórie činnosti uvedenej v Registri živnostenského podnikania.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo iná organizačná jednotka s právnou subjektivitou, ktorá má Zákaznícky účet alebo uzatvára zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.
Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu na účely nesúvisiace priamo s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Zákaznícky účet – individuálny administračný panel Zákazníka vytvorený registráciou, určený na spracovanie objednávok, kontrolu histórie objednávok a informácií o platbách.
Podmienky poskytovania služieb – tento dokument.
Online prevod – platba uskutočnená Zákazníkom z bankového účtu prostredníctvom online platobných systémov (napr. PayU, PayPal).
Bankový prevod – platba uskutočnená Zákazníkom prostredníctvom online alebo offline bankového účtu.
Obchod – internetový obchod na adrese https://rgbelektronika.sk , ponúkajúci tovar na predaj prostredníctvom internetu.
Predávajúci – RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom: ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław, zapísaná v registri podnikateľov Okresného súdu Wrocław-Fabryczna, 6. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom  0001207551, DIČ: 8951985034.
Telefón: +48 71 7500995 (štandardný poplatok za spojenie – sadzby si overte u svojho operátora)
E-mail: info@rgbelektronika.sk

ČL. 1 VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA OBCHODU

  1. Obchod je sprístupnený Predávajúcim prostredníctvom webovej stránky https://rgbelektronika.sk . Nevyhnutné technické požiadavky umožňujúce jeho používanie:
  2. Zákazník je povinný používať Obchod v súlade s jeho určením a zdržať sa akýchkoľvek úkonov, ktoré by mohli narušiť jeho správne fungovanie, medzi ktoré patria najmä, ale nielen:
  3. Predávajúci sa neustále usiluje zabezpečiť správne fungovanie Obchodu. V prípade, že Zákazník zaznamená akékoľvek chyby vo fungovaní Obchodu alebo technické problémy súvisiace s jeho používaním, môže o tom informovať Predávajúceho telefonicky na čísle +48 71 7500995 alebo prostredníctvom e-mailovej adresy info@rgbelektronika.sk a Predávajúci bezodkladne prijme príslušné opatrenia na obnovenie správnej funkčnosti internetového Obchodu.
  4. Za účelom vykonania údržby alebo aktualizácie databázy tovaru či iných informácií určených Zákazníkom môže Predávajúci dočasne znemožniť prístup do Obchodu.

ČL. 2 ZÁKAZNÍCKY ÚČET. REGISTRÁCIA

  1. Registrácia Zákazníckeho účtu je bezplatná.
  2. Na vytvorenie Zákazníckeho účtu je Zákazník povinný uviesť svoju platnú e-mailovú adresu, ktorú chce používať v Obchode, ako aj heslo, na webovej stránke Obchodu: https://rgbelektronika.sk/client-new.php
  3. Po vykonaní úkonov uvedených v čl. 2 ods. 2 týchto Podmienok je Zákazník povinný kliknúť na tlačidlo „vytvoriť účet“.
  4. Kliknutím na tlačidlo uvedené v čl. 2 ods. 3 („vytvoriť účet“) sa uzatvára zmluva o poskytovaní online služby vedenia Zákazníckeho účtu a Zákazník získava prístup k Zákazníckemu účtu a môže meniť údaje poskytnuté pri registrácii.
  5. Zákazník je povinný minimalizovať riziko získania a zmeny údajov neoprávnenými osobami, najmä používaním antivírusového softvéru a uchovávaním hesla k Zákazníckemu účtu v tajnosti.
  6. V rámci povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov nesie Zákazník zodpovednosť za všetky úkony vykonané s použitím e-mailovej adresy a hesla k Zákazníckemu účtu.
  7. Zákazník môže kedykoľvek ukončiť zmluvu o poskytovaní online služby vedenia Zákazníckeho účtu bez udania dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia prostredníctvom e-mailu: info@rgbelektronika.sk alebo poštou na adresu: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław.
  8. V takom prípade sa zmluva ukončí po 7 dňoch odo dňa doručenia vyhlásenia o ukončení zmluvy, pokiaľ sa Zákazník a Predávajúci nedohodnú na kratšej lehote.
  9. Predávajúci môže ukončiť zmluvu o poskytovaní online služby vedenia Zákazníckeho účtu kedykoľvek, pričom Zákazníkovi zostávajú všetky práva nadobudnuté pred ukončením tejto zmluvy, zaslaním výpovede na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom. Zmluva sa ukončí v deň doručenia výpovede Zákazníkovi.
  10. Predávajúci môže ukončiť zmluvu o poskytovaní online služby vedenia Zákazníckeho účtu s okamžitou platnosťou a bez predchádzajúcej výzvy na zastavenie porušovania povinností aj v prípade hrubého porušenia týchto Podmienok zo strany Zákazníka. Takéto hrubé porušenia Podmienok sú najmä: Ukončenie zmluvy o poskytovaní online služby vedenia Zákazníckeho účtu má za následok odstránenie Zákazníckeho účtu.
  11. Zákazník môže predložiť svoje pripomienky k výpovedi Predávajúceho formou príslušného vyhlásenia prostredníctvom e-mailu: info@rgbelektronika.sk alebo poštou na adresu: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław. Reklamácie týkajúce sa fungovania Zákazníckeho účtu možno podávať na e-mailovú adresu: info@rgbelektronika.sk.

ČL. 3 PRIJÍMANIE A SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK

  1. Obchod ponúka prevažne zariadenia automatizácie a priemyselnú elektroniku na predaj.
  2. Informácie o tovare v Obchode sú zverejnené na adrese: https://rgbelektronika.sk
  3. Zákazník môže zadávať objednávky dvoma spôsobmi:
    a) prostredníctvom svojho Zákazníckeho účtu,
  4. Bez ohľadu na spôsob zadania objednávky je na uskutočnenie nákupu v Obchode potrebná platná e-mailová adresa.
  5. Zákazník môže zadávať objednávky v Obchode prostredníctvom internetu 24/7.
  6. Na zadanie objednávky v Obchode cez internet:
  7. Odoslaním objednávky Obchodu predkladá Zákazník návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy na objednané položky. Tento návrh je platný 14 kalendárnych dní odo dňa jeho podania.
  8. Pred odoslaním objednávky môže Zákazník, ktorý je samostatne zárobkovo činnou osobou, uviesť, že kúpna zmluva uzatvorená s Predávajúcim priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, najmä na základe kategórie činnosti uvedenej v Registri živnostenského podnikania.
  9. Potvrdenie prijatia objednávky zaslané Predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom predstavuje vyhlásenie o prijatí návrhu, čo znamená, že kúpna zmluva bola uzatvorená. Ak Predávajúci neodošle potvrdenie prijatia objednávky v lehote uvedenej v čl. 3 ods. 7 týchto Podmienok, návrh zaniká.
  10. Webová stránka, prostredníctvom ktorej Obchod funguje, umožňuje Zákazníkovi zadávať objednávky na produkty dostupné v Obchode v jazyku poľskom, anglickom (britská a americká verzia), nemeckom, francúzskom, talianskom alebo španielskom.
  11. Ak sa ukáže, že realizácia objednávky je úplne alebo čiastočne nemožná, Predávajúci o tom bezodkladne informuje Zákazníka a ponúkne mu:
    a) zrušenie celej objednávky (v takom prípade je Predávajúci zbavený povinnosti objednávku realizovať; a ak už bola objednávka uhradená, Predávajúci bezodkladne vráti platbu rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným, bezplatným spôsobom vrátenia alebo s úhradou nákladov na vrátenie, ak by nejaké vznikli);
    b) zrušenie objednávky v časti, ktorej realizácia je nemožná (v takom prípade je Predávajúci zbavený povinnosti realizovať objednávku v rozsahu, v akom ju nie je možné splniť; ak už bola objednávka uhradená, Predávajúci bezodkladne vráti platbu rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná – pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným, bezplatným spôsobom vrátenia alebo s úhradou nákladov – zníženú o cenu položiek, ktoré v objednávke zostávajú, a cenu ich doručenia).
  12. Výpredaje a akcie sa vzťahujú na obmedzené množstvo tovaru. Objednávky sa spracovávajú v poradí podľa toho, v akom boli prijaté a potvrdené, až do vyčerpania zásob v sklade Obchodu určených pre danú formu predaja.

ČL. 4 CENY TOVARU

  1. Všetky ceny tovaru uvedené na webovej stránke Obchodu:
    a) sú uvedené ako ceny bez DPH aj ako ceny s DPH, t. j. vrátane dane z pridanej hodnoty,
    b) sú uvedené v poľských zlotých, eurách, amerických dolároch a britských librách,
    c) neobsahujú informácie o nákladoch na doručenie,
    d) neobsahujú informácie o prípadných colných poplatkoch.
  2. Cena uvedená pri jednotlivých položkách je záväzná v okamihu zadania objednávky.
  3. Obchod si vyhradzuje právo meniť ceny, organizovať a rušiť výpredaje a promočné akcie alebo upravovať ich podmienky. Toto právo sa nevzťahuje na ceny objednávok zadaných pred zmenou cien alebo podmienok výpredajov a akcií.
  4. Akcie v Obchode nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak.
  5. Náklady na doručenie hradí Zákazník. Doručenie tovaru sa vykonáva podľa formy zvolenej Zákazníkom. Informácie o nákladoch na doručenie sú dostupné na webovej stránke Obchodu.

ČL. 5 DODACIA LEHOTA

  1. Tovar sa odošle Zákazníkovi najneskôr do 1 pracovného dňa odo dňa začatia spracovania objednávky v súlade s čl. 6 ods. 2 týchto Podmienok (doba spracovania objednávky), pokiaľ sa objednávka nevzťahuje na produkt, ktorý v čase zadania objednávky nie je dostupný na sklade Obchodu. V takom prípade Obchod informuje Zákazníka o dobe spracovania objednávky elektronicky, na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom. Obchod si však vyhradzuje právo, že v závislosti od typu objednaného produktu môže byť v Popise produktu uvedená iná doba spracovania než tá, ktorá je uvedená v prvej vete tohto odseku.
  2. Objednávka môže byť doručená podľa výberu Zákazníka:
    a) kuriérskou službou,
    b) osobným odberom Zákazníkom.
  3. Pri preberaní objednávky môže Zákazník skontrolovať jej stav. Ak zistí akékoľvek poškodenie alebo vady obalu, je povinný v prítomnosti kuriéra spísať škodový protokol a bezodkladne, najneskôr nasledujúci pracovný deň, informovať Obchod o tejto skutočnosti zaslaním informácie na e-mailovú adresu: info@rgbelektronika.sk. Zákazník je povinný zaslať škodový protokol Obchodu spolu s reklamáciou do jedného pracovného dňa odo dňa jeho obdržania. Zákazník môže taktiež odmietnuť prevziať poškodenú zásielku.
  4. Dňom odoslania tovaru Zákazníkovi je deň úplného alebo čiastočného vybavenia objednávky.

ČL. 6 SPÔSOB PLATBY. ZAČATIE SPRACOVANIA OBJEDNÁVKY

  1. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby za svoju objednávku (pri doručení na území Poľska):
  2. Spracovanie objednávky sa začína vtedy, keď:
  3. Zákazník nemôže zaplatiť jednu časť ceny vopred a druhú pri osobnom odbere. Zvolený spôsob platby sa vzťahuje na celú objednávku.
  4. Zákazník môže získať podrobné informácie o jednotlivých spôsoboch platby v čase zadávania objednávky.

ČL. 7 PRÁVA ZÁKAZNÍKA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY A ZO ZÁRUKY ZA AKOSŤ

  1. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi tovar bez vád, s výhradou čl. 6 ods. 6 tohto paragrafu.
  2. Všetky produkty ponúkané Predávajúcim sú kryté 24-mesačnou zárukou za akosť, pokiaľ Popis produktu uvedený na webovej stránke Obchodu neuvádza inak alebo neposkytuje inú záručnú dobu. Práva Zákazníka zo záruky sú uvedené v záručných podmienkach dostupných v elektronickej forme na adrese:
    https://rgbelektronika.sk/slo-returns-and_replacements.html
  3. V prípade, že tovar nie je v súlade so zmluvou, môže Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, podľa vlastného uváženia uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady alebo práva zo záruky (poskytovanej Predávajúcim) priamo u ručiteľa vyplývajúcej zo záruky. Práva Spotrebiteľa zo záruky sú uvedené aj na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru, dostupnej na webovej stránke Predávajúceho na tomto odkaze:
    https://rgbelektronika.sk/slo-terms.html
  4. V súlade s čl. 558 Občianskeho zákonníka Poľskej republiky Predávajúci v plnom rozsahu vylučuje zodpovednosť vyplývajúcu z ustanovení o zodpovednosti za vady vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi.
  5. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za fyzické a právne vady predanej veci. Fyzická vada znamená, že tovar:
    a) fyzická vada – sa rozumie skutočnosť, že tovar:
    – nemá vlastnosti, ktoré by vec toho druhu mala mať vzhľadom na účel určený v kúpnej zmluve alebo vyplývajúci z okolností alebo určenia,
    – nemá vlastnosti, ktoré Predávajúci ubezpečil Zákazníka, že bude mať,
    – bol vydaný Zákazníkovi v neúplnom stave.
    b) právna vada – sa rozumie nesúlad tovaru s kúpou uzatvorenou zmluvou, najmä ak:
    – je predmetom vlastníckeho práva tretej osoby,
    – je zaťažený právom tretej osoby,
    – obmedzenia týkajúce sa používania tovaru alebo práva k nemu vyplývajú z rozhodnutia alebo rozsudku príslušného orgánu.
  6. Vlastnosť alebo vada tovaru, o ktorej bol Zákazník informovaný pred uskutočnením nákupu a s ktorou súhlasil pri odoslaní tovaru, sa nepovažuje za fyzickú vadu.

ČL. 8 PODMIENKY ZÁRUKY ZA AKOSŤ A REKLAMAČNÉ KONANIE

Zákazník oprávnený zo záruky za akosť uplatňuje reklamáciu zaslaním reklamačného formulára, ktorý obsahuje:
K reklamačnému formuláru je pripojený prepravný štítok, ktorý môže Zákazník umiestniť na balík obsahujúci chybný prístroj.
Podmienkou vykonania opravy zariadenia Predávajúcim je predloženie záručného dokumentu Zákazníkom, ktorý obsahuje názov a model zariadenia, dátum jeho zakúpenia, meno/priezvisko kupujúceho a názov/firma Predávajúceho. Predávajúci je povinný doplniť uvedené údaje, pokiaľ pri vydaní záručného dokumentu Zákazníkovi neboli vyplnené.
V prípade nedodania dokumentov potvrdzujúcich, že konkrétny tovar podlieha záruke za akosť, sa oprava považuje za platenú podľa cenového odhadu Predávajúceho. Lehota opravy začína plynúť odo dňa doručenia potrebného dokumentu Zákazníkom Predávajúcemu.
Pri nahlásení potreby vykonať opravu zariadenia je Zákazník povinný najskôr dohodnúť s Predávajúcim spôsob odovzdania zariadenia na opravu. Potrebu vykonať opravu možno nahlásiť písomne alebo e-mailom na adresu: info@rgbelektronika.sk.
Zákazník môže doručiť zariadenie podliehajúce reklamácii záruky Predávajúcemu podľa vlastného výberu jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) poistenou zásielkou na náklady Predávajúceho;
b) osobným doručením zariadenia do sídla Predávajúceho;
c) poverením Predávajúceho vyzdvihnutím zariadenia na mieste určenom Zákazníkom oprávneným zo záruky na území Poľska.
Ak sa Zákazník a Predávajúci dohodli, že zariadenie má byť vyzdvihnuté Predávajúcim, vyzdvihnutie sa uskutoční do 14 dní odo dňa nahlásenia opravy. Ak Predávajúci túto lehotu nedodrží, Zákazník môže zariadenie doručiť na náklady Predávajúceho. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu alebo ak existujú pochybnosti o jej obsahu, má sa za to, že zariadenie bude doručené Zákazníkom na náklady Predávajúceho, pričom náklady na doručenie nesmú presiahnuť 30,75 PLN.
Zariadenie doručované Zákazníkom Predávajúcemu musí byť vhodne zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy. Za vhodnú ochranu sa považuje pôvodné továrenské balenie spolu so všetkými zabezpečeniami (blokádami), ktoré boli prítomné v okamihu prevzatia zariadenia Zákazníkom od Predávajúceho. V prípade nedodržania uvedených podmienok nesie Zákazník všetky riziká spojené s poškodením zariadenia doručovaného Predávajúcemu.
Oprava chýb zariadenia pokrytých zárukou za akosť sa vykoná do 30 dní odo dňa doručenia zariadenia Predávajúcemu alebo jeho prevzatia Predávajúcim. Odstránenie chýb zariadenia pokrytých zárukou za akosť sa vykonáva bezplatne počas trvania záručnej doby. Počas záručnej doby Zákazník neznáša žiadne náklady súvisiace s odberom a doručením zariadenia, ktoré je predmetom opravy, do servisného strediska Predávajúceho.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie lehôt na vykonanie opravy ani na prevzatie alebo doručenie zariadenia, ktoré je predmetom opravy, ak je omeškanie spôsobené:
a) okolnosťami vyššej moci, definovanými ako objektívna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť znemožňujúca včasné vykonanie opravy, najmä živelnými pohromami (požiar, povodeň, víchrica), politickými udalosťami (vojnové konflikty, vyhlásenie výnimočných stavov podľa poľskej Ústavy), spoločenskými udalosťami (štrajky, nepokoje) alebo epidémiami a pandémiami, najmä pandémiou COVID-19 a jej následkami,
b) nedostatkom náhradných dielov na území Poľska,
c) obmedzeniami pri dovoze alebo vývoze zariadení alebo náhradných dielov,
d) charakterom alebo rozsahom poruchy zariadenia, ktorý vyžaduje dodatočný čas na diagnostiku a opravu.
V prípade výskytu udalostí uvedených v bodoch a) – d) sa lehoty na vykonanie opravy predlžujú o čas, počas ktorého nebolo možné opravu vykonať z uvedených dôvodov.
V prípade neopodstatneného nároku na vykonanie opravy znáša Zákazník všetky náklady vyplývajúce z doručenia zariadenia Predávajúcemu, jeho opravy a prevzatia, a v prípade opravy u Zákazníka – náklady opravy a cestovné náklady zamestnancov Predávajúceho na miesto opravy. Za neopodstatnený nárok sa považuje najmä: požiadavka odstránenia poškodení alebo vykonania údržby (inštalácie), ktoré nie sú pokryté zárukou, ako aj požiadavka vykonať opravu napriek strate práv zo záruky.
Predávajúci je povinný vrátiť zariadenie Zákazníkovi po vykonaní opravy. Zariadenie sa doručí Zákazníkovi do 7 dní po vykonaní opravy. Presný termín (s uvedením dňa a hodiny) doručenia zariadenia Predávajúcim bude dohodnutý medzi Predávajúcim a Zákazníkom. Zákazník je povinný zariadenie v uvedenom termíne prevziať. V opačnom prípade je Zákazník povinný uhradiť náklady doručenia zariadenia znášané Predávajúcim, pričom čas doručenia nesmie presiahnuť 7 dní odo dňa vykonania opravy.
Záručné opravy sa vykonávajú Predávajúcim bezplatne s výnimkou prípadov uvedených v záručných podmienkach. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vykonanie bezplatnej opravy v rámci záruky, ak:
a) zariadenie bolo pozmenené neoprávnenou osobou alebo subjektom,
b) zariadenie bolo mechanicky poškodené,
c) zistené poškodenie vyplýva z používania mimo rozsahu určeného pre zariadenie uvedeného a/alebo poskytnutého v návode na použitie (ak bol takýto návod so zariadením dodaný),
d) záručná plomba bola akýmkoľvek spôsobom porušená neoprávnenou osobou alebo subjektom.
Predávajúci poskytuje záruku podľa záručných podmienok na časti alebo zariadenia vymenené počas opravy. Zákazníkovi je vystavený nový záručný dokument.
Ak je zariadenie pokryté zárukou výrobcu, Zákazník môže uplatniť reklamáciu v súlade s postupom stanoveným výrobcom zariadenia.

ČL. 9 PODMIENKY ZODPOVEDNOSTI ZA VADY A REKLAMAČNÉ KONANIE

  1. V prípade nesúladu zakúpeného tovaru s kúpou uzatvorenou zmluvou môže Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, podať reklamáciu v Obchode uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Reklamáciu možno podať písomne alebo e-mailom na adresu: info@rgbelektronika.sk, využitím reklamačného formulára dostupného na adrese:
    https://rgbelektronika.sk/slo-returns-and_replacements.html
  2. Zákazník je oprávnený uplatniť toto právo do 2 (dvoch) rokov odo dňa prevzatia tovaru. V prípade takejto reklamácie môže Zákazník zaslať tovar štandardnou poštovou zásielkou na servisnú adresu Obchodu:
  3. RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław.
  4. Aby mohol Obchod reklamáciu vybaviť, Zákazník – Spotrebiteľ by mal zaslať reklamovaný tovar spolu s dokladom o jeho zakúpení u Predávajúceho (môže to byť pokladničný doklad, faktúra alebo doklad o úhrade konkrétnej objednávky).
  5. Reklamácia by mala obsahovať minimálne meno, priezvisko a e-mailovú adresu Zákazníka použitú pri zadávaní objednávky, popis reklamovaného tovaru a podrobnosti týkajúce sa výhrad Zákazníka spolu s požiadavkou vyplývajúcou z reklamácie. Písomná reklamácia by mala navyše obsahovať korešpondenčnú adresu Zákazníka. Ak uvedené údaje chýbajú, Predávajúci môže požiadať Zákazníka o ich doplnenie.
  6. V rámci reklamácie zo zodpovednosti za vady môže Zákazník – Spotrebiteľ požadovať:
  7. Zákazník môže podať reklamáciu zo zodpovednosti za vady do jedného roka odo dňa zistenia vady. Lehota na podanie reklamácie však nemôže uplynúť pred skončením dvojročnej zodpovednosti Predávajúceho za tovar.
  8. Predávajúci vybaví reklamáciu do 14 dní a informuje Zákazníka o ďalšom postupe.
  9. Predávajúci nezodpovedá za fyzickú vadu tovaru, ktorá vznikla v dôsledku nesprávnej montáže alebo nastavenia tovaru, ak tieto úkony nevykonal Predávajúci alebo ak ich Zákazník vykonal v rozpore s návodom dodaným Predávajúcim.
  10. Ak je reklamácia uznaná, Predávajúci preplatí Zákazníkovi náklady na odoslanie reklamovaného tovaru späť a zároveň pokryje náklady na jeho opätovné zaslanie Zákazníkovi. Náhrada sa uskutoční v súlade s čl. 11 týchto Podmienok.

ČL. 10 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Podľa čl. 27 zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 môže Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Samostatne zárobkovo činnou osobou s právami spotrebiteľa, odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Vyhlásenie o odstúpení musí byť zaslané pred uplynutím tejto lehoty písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adresu: info@rgbelektronika.sk
  2. Vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pre Spotrebiteľa sa nachádza na konci týchto Podmienok a môže ho použiť Spotrebiteľ alebo Samostatne zárobkovo činná osoba s právami spotrebiteľa. Práva Spotrebiteľa alebo Samostatne zárobkovo činnej osoby s právami spotrebiteľa vyplývajúce z práva na odstúpenie od zmluvy sú taktiež uvedené v záložke Reklamácie a vrátenie tovaru dostupnej na webovej stránke Predávajúceho na adrese:
    https://rgbelektronika.sk/slo-returns-and_replacements.html
  3. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzatvorenú. Tovar možno vrátiť na servisnú adresu:
    RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław.
  4. Zakúpený tovar musí byť vrátený Predávajúcemu bez známok používania nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania. Spotrebiteľ alebo Samostatne zárobkovo činná osoba s právami spotrebiteľa nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je výsledkom jeho používania spôsobom presahujúcim uvedené obmedzenia.
  5. Náklady na odoslanie tovaru späť v prípade účinného odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa bodu 1 vyššie znáša Predávajúci; avšak ak Spotrebiteľ alebo Samostatne zárobkovo činná osoba s právami spotrebiteľa zvolí iný spôsob vrátenia tovaru, než je najlacnejší spôsob ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný hradiť takéto dodatočné náklady. Náhrada nákladov sa vykoná v súlade s čl. 11 týchto Podmienok.
  6. Predávajúci vráti platbu uvedenú v čl. 10 ods. 4 najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy Spotrebiteľom alebo Samostatne zárobkovočinnou osobou s právami spotrebiteľa. Ak Predávajúci nenavrhne prevzatie tovaru priamo u Spotrebiteľa alebo Samostatne zárobkovo činnej osoby s právami spotrebiteľa, môže Predávajúci zadržať vrátenie platby až do momentu, keď dostane tovar späť, alebo do momentu, keď Spotrebiteľ alebo uvedená osoba predloží dôkaz o odoslaní tovaru – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

ČL. 11 NÁHRADA PLATBY

  1. Obchod vykonáva vrátenie platby rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená Zákazníkom, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným, bezplatným spôsobom vrátenia.
  2. Ak Zákazník zaplatil bankovým alebo bezhotovostným prevodom, vrátenie platby sa uskutoční na bankový účet, z ktorého bola platba pôvodne vykonaná.
  3. Ak Zákazník zaplatil formou dobierky, Predávajúci vykoná vrátenie na bankový účet Zákazníka po predchádzajúcej dohode o spôsobe vrátenia a po výzve Predávajúceho, aby Zákazník poskytol údaje potrebné na vykonanie bankového prevodu.
  4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nevykonanie vrátenia platby alebo za oneskorené vrátenie platby v prípade, keď Zákazník napriek doručeniu výzvy uvedenej v čl. 11 ods. 3 na e-mailovú adresu, ktorú poskytol, nedodá Predávajúcemu požadované údaje alebo keď je odpoveď na výzvu neúplná alebo znemožňuje vykonať úspešné vrátenie platby. Predávajúci nenesie zodpovednosť ani za nevykonanie alebo oneskorenie vrátenia platby v dôsledku nesprávnych bankových alebo poštových údajov poskytnutých Zákazníkom. V takom prípade sa vrátenie platby uskutoční okamžite po tom, čo Predávajúci obdrží uvedené údaje od Zákazníka.
  5. V prípade rozhodnutia Predávajúceho prijať vrátenie zakúpeného tovaru od Zákazníka, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Samostatne zárobkovo činnou osobou s právami spotrebiteľa, Predávajúci vráti Zákazníkovi zaplatenú cenu zníženú o 20 % z dôvodu nákladov, ktoré Predávajúci znášal pri overovaní vráteného tovaru. Uvedená suma bude Zákazníkovi vrátená okamžite po prijatí zásielky s vráteným tovarom, najneskôr do 14 dní odo dňa jej prijatia.

ČL. 12 ELEKTROODPAD (ODPAD Z ELEKTRICKÝCH A ELEKTRONICKÝCH ZARIADENÍ)

  1. V súlade s čl. 37 ods. 1–3 zákona z 11. septembra 2015 o odpade z elektrických a elektronických zariadení je Predávajúci pri doručení zariadenia Zákazníkovi (určeného pre domácnosti) povinný bezplatne prevziať použité zariadenie pochádzajúce z domácností na mieste doručenia nového zariadenia, ak použité zariadenie je toho istého druhu a plní rovnakú funkciu ako doručované zariadenie.
  2. Predávajúci je povinný bezplatne prevziať zariadenie na mieste, kde vykonáva stacionárny maloobchodný predaj, ak ide o použité zariadenie pochádzajúce z domácností, ktorého žiadny z vonkajších rozmerov nepresahuje 25 cm, a to bez nutnosti zakúpenia nového zariadenia určeného pre domácnosti Zákazníkom.

ČL. 13 ZODPOVEDNOSŤ

  1. Predávajúci zodpovedá za neuskutočnenie alebo nesprávne uskutočnenie zmluvy; avšak ak je zmluva uzavretá so Zákazníkmi, ktorí nie sú Spotrebiteľmi alebo Samostatne zárobkovo činnými osobami s právami spotrebiteľa, Predávajúci zodpovedá iba za škodu spôsobenú úmyselne a len v rozsahu skutočne vzniknutých strát Zákazníka.
  2. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo prekážky pri používaní Obchodu spôsobené okolnosťami na strane Zákazníka, vrátane, ale nie výlučne, straty hesla Zákazníkom alebo získania hesla treťou osobou akýmkoľvek spôsobom. Predávajúci však zodpovedá, ak Zákazník stratil svoje heslo alebo tretia osoba získala heslo z dôvodov, ktoré sú spôsobené Predávajúcim alebo za ktoré Predávajúci nesie zodpovednosť.

ČL. 14 OCHRANA SÚKROMIA A OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Pravidlá týkajúce sa ochrany súkromia a osobných údajov Zákazníkov, ako aj informácie o súboroch cookies používaných Predávajúcim, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v elektronickej forme na adrese:https://rgbelektronika.sk/slo-privacy-and-cookie-notice.html

ČL. 15 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Kúpna zmluva je uzatvorená medzi Zákazníkom a spoločnosťou RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
  2. Predávajúci nie je oficiálnym distribútorom ani zástupcom výrobcu akéhokoľvek tovaru ponúkaného v Obchode, pokiaľ nie je na webovej stránke Obchodu alebo v Popise produktu uvedené inak. Ochranné známky, priemyselné vzory, úžitkové vzory a všetky ostatné predmety práv duševného vlastníctva prezentované na webovej stránke Obchodu sú výlučným vlastníctvom držiteľov týchto práv.
  3. Tovar prezentovaný na webových stránkach Obchodu nepredstavuje ponuku v zmysle Civilného zákonníka. Informácie o tovare uvedené na stránkach neznamenajú, že tovar je dostupný na sklade Obchodu.
  4. V záležitostiach neupravených týmito Podmienkami sa použijú ustanovenia poľského práva, najmä ustanovenia Poľského občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014.
  5. V prípade akýchkoľvek sporov, v ktorých je stranou Spotrebiteľ, má Spotrebiteľ právo na mimosúdne riešenie sporov. Spotrebiteľ môže najmä získať bezplatnú pomoc v prípade sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo prostredníctvom spoločenských organizácií zameraných na ochranu spotrebiteľov.
  6. V prípade sporov so Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Samostatne zárobkovo činnou osobou s právami spotrebiteľa, je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho.
  7. Tieto Podmienky poskytovania služieb nadobúdajú účinnosť dňa: 01.01.2021.
  8. Obchod si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky poskytovania služieb z dôležitých dôvodov, medzi ktoré patria:
    a) zmeny právnych predpisov,
    b) organizačné dôvody, najmä:
    c) zmeny v rozsahu činnosti Predávajúceho vo forme zmeny profilu, zmeny sortimentu, zavedenie nových služieb alebo zlepšení (vrátane tých, ktoré súvisia s uzatváraním a ukončovaním zmlúv).
  9. Všetky zmeny týchto Podmienok nadobúdajú účinnosť v lehote určenej Predávajúcim, nie kratšej ako 7 dní odo dňa ich zverejnenia na stránke: rgbelektronika.sk.
  10. Zákazníci, ktorí vlastnia Zákaznícky účet, budú o vykonaných zmenách informovaní prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú poskytli.
  11. Objednávky zadané pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien sa spracujú podľa ustanovení platných v deň zadania objednávky.
  12. Zákazníci, ktorí sú Spotrebiteľmi alebo Samostatne zárobkovo činnými osobami s právami spotrebiteľa, majú v lehote 14 dní od prijatia oznámenia o zmenách v Podmienkach možnosť ukončiť zmluvu o poskytovaní služby vedenia Zákazníckeho účtu prostredníctvom e-mailu.

VZOR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Dátum ................................................
Predávajúci:
RGB Elektronika Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław
DIČ: 8951985034
e-mail: info@rgbelektronika.sk
Kupujúci (spotrebiteľ alebo samostatne zárobkovo činná osoba s právami spotrebiteľa):
Meno a priezvisko: ..................................................
Adresa: .................................................................
E-mailová adresa: ...................................................
Obchodné meno (iba pre SZČO s právami spotrebiteľa): ..................................................
Daňové identifikačné číslo (iba pre SZČO s právami spotrebiteľa): ..................................................
<br>

Vyhlásenie

Týmto oznamujem svoje odstúpenie od kúpnej zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho tovaru:
.................................................................................................................... (uveďte názov tovaru).
Kúpna zmluva bola uzatvorená dňa .................................... (uveďte dátum uzatvorenia zmluvy).
Tovar bol prevzatý dňa ................................................ (uveďte dátum prevzatia tovaru).
................................
Podpis Spotrebiteľa
alebo SZČO s právami spotrebiteľa
(len v prípade, že je vyhlásenie zaslané v listinnej podobe)

pixelpixel